従業員エンゲージメントを向上させるには？施策7選と注意点も解説

従業員エンゲージメントとは？

従業員エンゲージメントとは、社員が企業に対して持つ愛着や貢献意欲、信頼度のことを指します。

エンゲージメントが高い状態では、社員が組織の目標と自分の目標を重ね、主体的に行動するようになるのが特徴です。一方で、エンゲージメントが低い状態が続くと、仕事に対して無関心になったり、離職の原因になったりすることもあります。

企業として持続的に成長するためには「従業員エンゲージメント」を理解し、日々の働き方や制度設計の中にどう組み込むかがポイントです。

従業員エンゲージメントが高い組織の特徴

まずは、従業員エンゲージメントが高い組織の特徴を見てみましょう。

離職率が低い

エンゲージメントが高い組織では、社員が会社に対して信頼や愛着を持っているため、長期的に働き続けたいという気持ちが育まれます。離職率が低くなり、人材の流出も防ぎやすくなるでしょう。安定したチーム体制が続くため、ノウハウやスキルの継承もスムーズです。

自律的に動く人が多い

また、自分から業務改善に取り組んだり、新しい提案を行ったりする人が多いことも特徴です。目標への共感と達成意欲が高く、自分ごととして行動できる社員が自然と増えていきます。

組織の変化に柔軟に対応できる

エンゲージメントが高いと、組織の変化に対する抵抗感が少なく、前向きに受け止めやすい傾向があります。新たな施策や改革を打ち出す際も社員が柔軟に順応しやすく、さまざまな取り組みを進めやすいです。

従業員エンゲージメントを向上させる施策7選

従業員エンゲージメントを高めるためには、業務の中で「会社から大切にされている」「ここで働きたい」と実感できるような取り組みが必要です。ここでは、従業員エンゲージメントを向上させる施策アイデアを紹介します。

1. ミッション・ビジョンの浸透

従業員エンゲージメントを高めるには、ミッション・ビジョンの浸透が欠かせません。企業の理念や存在意義をしっかり伝えることで、社員一人ひとりが組織のどの部分に貢献しているのかを理解できるようになります。定期的な社内ミーティングや研修、イベント、社内報を活用しながら、社員の意識に自然と根付かせていくことが大切です。

2. 社内通貨・称賛文化の導入

社内通貨や称賛文化の導入もおすすめです。「ありがとう」や「よく頑張ったね」といった感謝や称賛の気持ちを可視化できる制度を整えると、チーム内の雰囲気がよくなり、エンゲージメントの向上にもつながります。社内通貨制度を設けて、少額のポイントを福利厚生に交換できるようにする企業も増えています。

3. 1on1ミーティングの導入

上司と部下が1対1で対話する1on1ミーティングは、信頼関係を築くために効果的です。業務進捗だけでなく、キャリアの悩みや人間関係なども気軽に相談できる場があることで、働きやすさも高まります。

4. 社員の声を活かす仕組みの整備

社員の声を活かす仕組みづくりでは、アンケートやワークショップ、意見箱、デジタルツールなどを使って、現場の声を拾い、改善につなげることがポイントです。「意見が反映された」と感じられる経験は、エンゲージメントを高めるきっかけになります。

5. キャリア支援・学習のサポート

資格取得支援や外部セミナー参加費の補助、eラーニング制度の整備など、スキルアップに取り組める環境を提供することもおすすめです。「この会社なら成長できる」と思える仕組みがあれば、社員の定着にもつながるでしょう。

6. 柔軟な働き方の導入

柔軟な働き方を導入し、社員のワークライフバランスの実現を図ることも重要です。リモートワークやフレックスタイム制、週休3日制度などの制度を導入することで、多様な働き方を選べるようになります。

7. 社内イベント・コミュニティの運用支援

部署や役職を超えて関係性を築けるようなイベントや、趣味・テーマでつながれるコミュニティ制度も効果的です。仕事だけでは見えない一面を知ることで相互理解が深まり、帰属意識も育まれるでしょう。

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従業員エンゲージメントの向上における注意点

エンゲージメント施策は、やみくもに取り入れるだけでは効果が出ないこともあります。以下では、従業員エンゲージメントの向上における注意点をまとめました。

取り組みを成功させるために、次のポイントを押さえましょう。

経営層と現場のギャップに気をつける

エンゲージメントを向上させるために、積極的な取り組みを実施することは重要です。しかし、「会社は理想ばかりを語って、現場の声を聞いていない」と感じる社員が多いと、施策そのものに不信感を抱かれてしまうことも。施策を実行する際は、トップダウン型の方法だけでなく、現場の意見や実情を汲み取りながら設計することが重要です。

社員「やらされている」と感じないようにする

制度や施策は、本来社員のためのものです。しかし、アンケートの強制参加や形式的なミーティングが続くと、社員は義務感から動くようになり、かえって逆効果となってしまいます。自発的な参加を促す工夫や、実施の目的をきちんと伝える姿勢がポイントです。

日常業務に支障が出ないようにする

エンゲージメント向上を目的とした取り組みが、社員にとって「負担」になってしまっては本末転倒です。施策を導入する際には、業務のスケジュールや繁忙期を考慮し、無理のない範囲で継続できる体制を整えましょう。

従業員エンゲージメントの向上に役立つ「＆BIZ community」

三井不動産が提供する＆BIZ communityは、社内の「つながり」を創出するためのイベント支援サービス。テレワークの普及や出社率の低下により希薄になりがちな社内のつながりを、オフィスを活用したイベントの企画・運営によって再構築します。

年間1,500回以上のイベントを開催してきたノウハウを活かし、若手社員の交流促進や中途社員の定着、企業文化の醸成といった課題を、企業ごとのニーズに合わせた施策で解決。コミュニティ形成の専門スタッフをオフィスに派遣することで、自社にあった形でサポートを受けることも可能です。

社内コミュニケーションの活性化に取り組んで、従業員エンゲージメントを向上させたい企業におすすめです。

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従業員エンゲージメントの向上に関するよくある質問

最後に、従業員エンゲージメントの向上に関するよくある質問をまとめました。

Q. エンゲージメントの3つの要素は？

従業員エンゲージメントを向上させるためには、「理解度」「共感度」「行動意欲」を育てることが必要であるとされています。

Q.エンゲージメントの向上を言い換えると？

エンゲージメントの向上は、「社員の仕事への前向きな関与を高めること」や「働きがいのある職場づくり」とも言い換えられます。モチベーションアップではなく、信頼関係や心理的安全性を土台に、組織の目標と個人の目的が結びついている状態を目指すことがエンゲージメントの本質です。

従業員エンゲージメントを向上させて雰囲気のよい職場を作ろう

本記事では、従業員エンゲージメントの概要や高い組織の特徴、実際にエンゲージメントを高めるための施策と注意点を紹介しました。施策を行う際は社員一人ひとりの声に耳を傾け、ミッションや働き方の多様性を尊重することが大切です。従業員が「ここで働きたい」と思える職場をつくるために、まずはできることから取り組んでいきましょう。