エンプロイーエンゲージメントとは？意味と高め方をわかりやすく解説

エンプロイーエンゲージメントとは？

エンプロイーエンゲージメント(Employee Engagement)とは、従業員の愛着や共感、組織への思い入れを測る概念です。働く目的や役割を理解し、自分の力を発揮したいと感じているほど、この指標は高くなります。

組織の成長力を高めるには、エンゲージメントを高めることが欠かせません。

エンプロイーエンゲージメントとよく似た言葉

企業でよく使われる関連用語には、意味が近く、エンプロイーエンゲージメントと混同されやすいものが多くあります。以下では、エンプロイーエンゲージメントによく似た言葉とそれぞれの違いについてまとめました。

ワークエンゲージメントとの違い

エンプロイーエンゲージメントは「会社への貢献意欲」、ワークエンゲージメントは「仕事への活力」を表します。両者は対象が異なる点に違いがあります。

たとえば仕事内容には熱心でも、会社自体には不満を抱えるケースも珍しくありません。この場合、ワークエンゲージメントは高くてもエンプロイーエンゲージメントは低い状態であるといえます。

合わせて読む：ワークエンゲージメントを高めるには？定義から効果、実践方法まで解説！

従業員満足度との違い

従業員満足度は「満足しているかどうか」であり、エンゲージメントは「貢献したいと思っているかどうか」という点に違いがあります。

たとえば、福利厚生が充実して満足していても、仕事に対する主体性がない状態は起こり得ます。この場合、満足度は高くてもエンゲージメントは高まりません。

モチベーションとの違い

モチベーションは「やる気の高さ」、エンゲージメントは「組織に貢献したい気持ち」を表します。モチベーションは一時的に変動しやすいことが特徴です。

たとえば、インセンティブで短期的にやる気が上がっても、会社への信頼が強くなるわけではありません。一過性の感情ではなく、継続的な意欲を示す点がエンゲージメントの特徴です。

ロイヤルティとの違い

ロイヤルティは「組織への忠誠心」を示します。エンゲージメントは忠誠心だけでなく、主体的な行動意欲を含む点が異なります。

エンプロイーエンゲージメントが注目される背景

エンプロイーエンゲージメントが重要視される理由のひとつは、従業員の主体性が企業競争力を大きく左右するようになったからです。人材の確保が難しい現代では、離職を防ぎつつ、既存の従業員に能力を最大限に発揮してもらう必要があります。

しかし、スキルの高い社員ほど働く場所を自由に選べるようになり、会社に魅力を感じられなければすぐに離れてしまいます。人材を定着させるには、主体的に働きたいと感じる環境を整えなければなりません。

エンゲージメントの向上は、これからの組織づくりでは欠かせない視点といえます。

エンプロイーエンゲージメントを高めるメリット

エンプロイーエンゲージメントが高まると、組織全体のパフォーマンスが向上します。ここでは、エンプロイーエンゲージメントを高めるメリットをまとめました。

生産性の向上

大きなメリットのひとつが、生産性の向上です。

エンゲージメントの高い従業員は自ら工夫しながら仕事に取り組むため、生産性が上がります。主体的な行動が増えることで、業務の質も向上しやすくなるでしょう。

たとえば、改善点を自分から提案する社員が多い職場では、自然とミスが減り、作業時間も短縮されます。意識が高い社員が増えるほど、生産性は安定するはずです。

離職率の低下

エンプロイーエンゲージメントが高まることで、離職率の低下も期待できるでしょう。

エンゲージメントの高い従業員は「働き続けたい」と感じやすいことが特徴のひとつ。組織への信頼や役割への納得感がある状態なので、環境を変える必要性を感じないのです。安定した人材が増えることで、育成コストも抑えられるでしょう。

組織力の強化

組織力の強化も大きなメリットです。

エンゲージメントが高い社員は他者とのコミュニケーションにも積極的で、仲間をサポートしたり、組織のために協力したりする行動を取ります。チーム力が強化され、組織力の底上げにもつながるでしょう。

顧客満足度の向上

エンプロイーエンゲージメントの向上は、顧客満足度の向上にもつながります。

エンゲージメントが高い従業員は、顧客と向き合う姿勢にも前向きに取り組むため、サービスの質が上がりやすいでしょう。顧客満足度が高まれば、リピート率や売上の向上も期待できます。

エンプロイーエンゲージメントを高める施策7選

以下では、エンプロイーエンゲージメントを高めるための施策をまとめました。企業が実践しやすい取り組みをまとめているので、参考にしてみてください。

1. ミッション・ビジョンの浸透

ミッションやビジョンが浸透すると、働く意味が明確になり、エンゲージメントが高まります。事業や会社の方向性が理解できるようになることで、自分の役割に自信を持ちやすくなるためです。

たとえば、朝会でミッションの話をする、社内報で取り上げるなど、繰り返し伝えるだけでも浸透度は大きく変わります。

2. 社内通貨・称賛文化の導入

社内の称賛文化を高める施策もおすすめです。社員同士で仲間の行動を認め合う風土が育てば、一人ひとりが前向きな行動を取りやすくなるでしょう。

なかには、社内通貨やポイントで感謝を送り合う仕組みを導入する企業もあります。コミュニケーション量が増えることで、社員同士の関係性が改善します。

3. 1on1ミーティングの導入

従業員のエンプロイーエンゲージメントを高めるには、上司と1対1で相談できる「1on1ミーティング」の導入もおすすめです。定期的に1on1を開催することで、悩みや課題を早期に解消しやすくなります。社員は仕事への不安が減り、より前向きに動けるようになるでしょう。

4. 社員の声を活かす仕組みの整備

社員の声を活かす仕組みの整備も重要な取り組みのひとつ。たとえば、定期的なサーベイやアンケート結果に基づいて改善を行う方法が主流です。「自分の声が会社に届いている」と実感できることで、エンゲージメントが向上します。

5. キャリア支援・学習のサポート

意欲的な社員に対して、キャリア支援や学習のサポートを行うこともおすすめです。将来の見通しが持てることは、会社へのポジティブなイメージにもつながります。たとえば研修を開催したり、資格取得を支援したりすることで、社員の行動はより意欲的になるはずです。

6. 柔軟な働き方の導入

柔軟な働き方を導入すると、社員はオン・オフのバランスが取りやすくなり、エンプロイーエンゲージメントも高まりやすくなります。

リモートワークやフレックス制度を選ベる仕組みを導入すれば、生活の変化にも対応しやすくなり、ストレスも軽減されるでしょう。

7. 社内イベント・コミュニティの運用

社内イベントやコミュニティの運用も重要です。エンゲージメントは、コミュニケーションの高さに関係しているとされています。社員同士の関係性が深まると、協力しやすい雰囲気になり、好循環が生まれます。

部署を越えた交流会を開催したり、社内の雑談チャットを立ち上げたりすることもおすすめです。横のつながりが強い会社は、変化にも対応しやすくなります。

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社内コミュニケーションの活性化に取り組んで、エンプロイーエンゲージメントを高めたい方におすすめです。

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エンプロイーエンゲージメントに関するよくある質問

最後に、エンプロイーエンゲージメントに関するよくある質問をまとめました。疑問の解消にお役立てください。

Q. ワークエンゲージメントとエンプロイーエンゲージメントの違いは？

エンプロイーエンゲージメントは企業やチームへの関わり方を示し、ワークエンゲージメントは仕事そのものへの活力を示します。

Q. 「エンプロイー」とはどういう意味？

エンプロイー(Employee)は「従業員」を表します。エンプロイーエンゲージメントは「従業員の企業への関わり度合い」を示す言葉です。

エンプロイーエンゲージメントの向上で組織を活性化させよう

エンプロイーエンゲージメントについて解説しました。エンプロイーエンゲージメントを高めることは、従業員の満足度はもちろん、企業の成長と競争力の強化にもつながります。継続的なコミュニケーションと環境整備を通じて、働きがいのある職場づくりを目指しましょう。