エンゲージメントが低い企業の特徴は？改善のための具体施策や注意したい兆候を解説

エンゲージメントが低い状態とは

「エンゲージメントが低い」とは、社員の組織に対する信頼や貢献意欲、共感などが低下している状態のことです。

エンゲージメントが低いと、業務に対して受け身になったり、仕事に意味を見いだせなくなったりするため、生産性や組織力の低下にもつながります。見逃されがちな兆候も多いため、早い段階で対策を取ることが大切です。

エンゲージメントが低い企業のリスク

エンゲージメントが低い企業は、エンゲージメントが高い企業と比べて抱えるリスクが大きくなります。

社員が企業や仕事に対して愛着や誇りを持てなくなると、自然と離職率が上がり、人材の定着が難しくなるでしょう。また、日々の業務においても主体性や協力性が失われ、イノベーションやチームワークが徐々に停滞していきます。

こうした状況が続くことで、採用や育成コストの増加、顧客満足度の低下など、企業の競争力にまで影響を与えてしまうかもしれません。

エンゲージメントが低くなる主な原因

続いて、従業員のエンゲージメントが低下する背景を見てみましょう。以下に、エンゲージメントが低くなる主な原因をまとめました。

評価制度への不信感

評価制度への不信感は、エンゲージメントが低下する大きな要因のひとつです。「頑張っても報われない」「評価基準が不透明」と感じてしまうと、努力する意味を見失いやすくなります。

評価制度に納得できなかったり、フィードバックが不十分だったりすると、社員のモチベーションは大きく損なわれてしまうでしょう。

上司との関係性の悪化

直属の上司との人間関係もエンゲージメントに直結します。信頼関係が築けていない場合や、コミュニケーションが一方通行になっている場合などは、孤立感を覚えやすいものです。

「意見が聞き入れられない」「相談しにくい」といった状況は、心理的安全性の低下を招き、組織へのエンゲージメントも下がってしまいます。

キャリアの不透明さ

自分の将来像が描けない状態では、長く働きたいという気持ちは育ちません。キャリアパスが提示されない、成長の機会が限られているといった職場環境も、エンゲージメントを下げる大きな要因です。

特に若手社員はキャリアの見通しに敏感なため、軽視しないようにしましょう。

仕事の裁量・やりがい不足

仕事への責任や挑戦の機会が乏しいと、「この会社で働く意味が見つからない」と感じてしまい、エンゲージメントの低下につながります。単調な業務が多かったり、個人の判断で動ける余地が少なかったりするような職場では特に注意が必要です。

職場の人間関係のストレス

人間関係のこじれやコミュニケーション不足なども心理的なストレスとなり、仕事に対する意欲を損ないます。

ハラスメントまではいかなくとも、日々のちょっとした否定や無関心などが積み重なることで、離職の引き金となってしまう場合もあるかもしれません。

エンゲージメントが低いときに現れやすい兆候

エンゲージメントの低下は、業務への姿勢や些細な言動にも現れます。早期に気づいて対処するために、エンゲージメントが低いときに現れやすい兆候を押さえておきましょう。

業務への主体性が低下する

以前は積極的だった社員が「自分から動かなくなった」「指示待ちが増えた」といった場合は要注意。主体性の低下は、エンゲージメントが下がっているサインのひとつです。

仕事への関心が薄れている社員がいる場合は、業務の目的を改めて確認し、当人が仕事への意義を見出せるようにサポートしましょう。

コミュニケーションが減る

会議での発言が減る、雑談や相談をしなくなるなど、コミュニケーションの量と質に変化が見られることも、エンゲージメント低下の兆候のひとつです。

周囲と関わろうとしなくなる背景には、職場に対する不満や不安、無関心といった要因が関係している可能性があります。

離職意向が高まる

退職をほのめかす言動があったり、転職サイトの閲覧が増えている様子が見られたりした場合は、既にエンゲージメントがかなり低下している状態です。

急な退職を防ぐためにも、こうした変化に気づいた時点で対話の場を設け、意見や不満についてヒアリングしましょう。

エンゲージメントを改善する施策

エンゲージメントが低下している状態を放置すると、離職や業績悪化などにつながるリスクがあります。ここでは、エンゲージメントを高めるための具体的な施策をまとめました。

1on1ミーティングで対話の質を高める

上司と部下が定期的に1対1で対話を行う「1on1ミーティング」は、信頼関係を築きたい場合におすすめです。業務の進捗確認にとどまらず、キャリアの悩みや日々のモチベーションについても率直に話せる環境を整えましょう。

ミーティングの頻度や形式を固定するのではなく、社員の状況に合わせて柔軟に運用することもポイントです。

評価制度の見直しとフィードバック強化

「頑張っても評価されない」「評価基準が不透明」という不満は、エンゲージメントを大きく下げる要因です。明確な目標設定と納得感のある評価軸を設け、定期的にフィードバックを行うことで社員の信頼を得られるでしょう。

働きやすい環境整備

働く環境や制度の整備も見直すべきポイントです。リモートワークやフレックス制度など、柔軟な働き方を導入することで、社員は自律的に働けるようになり、従業員満足度やエンゲージメントが向上します。

また、騒音対策や休憩スペースの設置など、オフィスの環境改善も忘れずに取り組みたいポイントです。

表彰制度や称賛文化の導入

表彰制度や称賛文化の導入もおすすめです。小さな成果や貢献に対して「ありがとう」「助かった」といった称賛が日常的に行われる職場は心理的安全性が高まりやすく、エンゲージメントも向上しやすくなります。

月間MVPやバリュー体現賞などの表彰制度を設けるほか、チャットツール上で称賛を共有できる仕組みも効果的です。

キャリア支援・研修制度の強化

「この会社で自分は成長できる」と感じられる環境を整えることも、エンゲージメントを維持するために欠かせません。

キャリア面談や自己学習支援制度、社内での異動や兼務のチャンス提供など、多様な成長機会を設けることで、社員の前向きな姿勢を引き出せるようになります。

すぐに取り組めるエンゲージメントの改善アクション

エンゲージメントの向上には制度の見直しや長期的な施策も重要ですが、日常業務の中ですぐにできることからスタートすることも効果的です。ここでは、今日からでも実践可能なアクションを紹介します。

感謝や称賛を伝える習慣づくり

「ありがとう」「助かりました」といった感謝の言葉は、想像以上に大きな力を持っています。社員同士のちょっとしたやり取りの中で言葉にして伝える習慣をつくることで、ポジティブな組織文化を醸成できるでしょう。特に、上層部や上長などが率先して称賛の姿勢を見せることがポイントです。

業務プロセスの簡素化

ムダな会議や煩雑な報告書、非効率な承認フローなどが日常に残っていると、社員は「意味のない仕事をしている」と感じ、モチベーションが下がりやすくなります。

業務の中でやらなくても支障がないことや簡略化できるフローを見直し、少しでもストレスの少ない業務設計にするように心がけましょう。

雑談や交流の機会を増やす

リモートワークや多忙な業務では、社員同士のコミュニケーションが希薄になるケースも珍しくありません。こういった職場では、一人ひとりの孤立感が高まりやすくなります。雑談タイムの導入や、チームランチ、ミニイベントなどを取り入れて、カジュアルなつながりを促進しましょう。

エンゲージメントを高めるなら「＆BIZ community」

三井不動産が提供する「＆BIZ community」は、社内の「つながり」を創出するためのイベント支援サービス。テレワークの普及や出社率の低下により希薄になりがちな社内のつながりを、オフィスを活用したイベントの企画・運営によって再構築します。

年間1,500回以上のイベントを開催してきたノウハウを活かし、若手社員の交流促進や中途社員の定着、企業文化の醸成といった課題を、企業ごとのニーズに合わせた施策で解決。コミュニティ形成の専門スタッフをオフィスに派遣することで、自社にあった形でサポートを受けることも可能です。エンゲージメントを向上させて、人的資本を最大化させたい方におすすめです。

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エンゲージメントが低い企業に関するよくある質問

最後に、エンゲージメントが低い企業に関するよくある質問をまとめました。疑問の解消にお役立てください。

Q.「個人の問題」なのか「組織の問題」なのか判断するには？

個人のモチベーションの低下に見えても、実は組織的な要因が隠れているケースは多くあります。たとえば「評価が納得できない」「上司との信頼関係が築けていない」「キャリアの将来が見えない」など、本人では変えられない部分が原因であることも少なくありません。

従業員サーベイや1on1ミーティングなどで本人の主観と実際の職場環境を照らし合わせて分析し、構造的な課題がないかを見極めることが重要です。

Q. 改善の優先順位はどう決める？

優先順位を決めるには、エンゲージメント低下の要因のうち、インパクトが大きいものから特定することがポイントです。

たとえば、組織全体で信頼感や心理的安全性が低い場合、まずマネジメントやコミュニケーションに関する施策を行うことが有効です。一方で、制度や環境に起因する課題が見えた場合は、評価・報酬制度や働く場所・設備の改善が優先されるでしょう。

Q. エンゲージメントが低い人の特徴は？

代表的な兆候としては、以下のような変化が挙げられます。

• 発言やアイデアの発信が減る
• 自発的な行動が少なくなる
• チームへの協力意識が薄れる
• 異動を希望するようになる

上記のような言動が見られた場合、職場環境への信頼や期待が薄れているサインかもしれません。

エンゲージメントが低い場合はすぐに改善しよう

エンゲージメントが低い状態は、放置すると離職や生産性低下を引き起こす大きなリスクとなります。まずは原因を可視化し、対話・制度・環境を整えることで改善は十分可能です。小さな施策から始めて、社員が働く意欲を発揮できる組織づくりを進めていきましょう。